当前位置: 首页 >>新闻 >>国内新闻
查询信息、端茶送水、金融服务……
身边的智能机器人,你发现了吗?
作者:王培霖 刘睿智 编辑:刘强 来源:生活晨报网 发布时间:2021-07-27 07:36:48

  饭店里穿梭在大堂、包间里的送餐机器人、邮政营业厅里为客户端茶送水的机器人、大学校园里为大学生取送快递的机器人……悄然间,越来越多的机器人出现在我们身边,出现在我们的生活中。

  如今,在政府服务机构、线下商业场景或是智慧家庭中,机器人的出现不但可以解决重复性工作劳动力缺失的社会问题,还提高了办事效率和生活水平。

2.jpg

酒店内为客人服务的机器人。


酒店无接触服务外卖食品送到门口
  7月19日,从北京来太原出差的杨女士入住长风街汉庭酒店已经是晚上9点多,感到饥肠辘辘的她计划订外卖却又担心送餐安全问题,于是打电话到酒店前台询问。“您不用担心,我们酒店会有专门的机器人为您送餐到门口。”前台工作人员给了她这样的答复。
  外卖员20分钟后将外卖送到酒店,前台工作人员将外卖放入机器人货仓内,在电脑上设置好机器人进入电梯到某个楼层的指令,点击屏幕后,机器人自动关闭舱门离开充电桩,经过酒店大堂来到电梯口。
  “大家看我无影脚按电梯。”“15层到啦。”电梯停在15层,机器人发出语音,出了电梯后将外卖送到杨女士房外。“您的物品已送达。”这时机器人给房间里的杨女士打电话提醒物品已送达,杨女士打开房门取餐,实现了全程无接触服务。
  7月20日上午,记者来到长风街汉庭酒店。“欢迎您的到来。”机器人在大堂迎接记者。触摸机器人屏幕,上面显示“送物”“引领”“信息宣传”“快递/外卖”“迎宾”5个选项,点击“引领”选项,便会出现酒店的位置图和酒店房间名称。“带我去洗衣房吧。”“好的,现在带您去洗衣房,请跟我来。”在机器人的引领下,记者顺利到达自己想要去的地点。
  “疫情期间,为了尽可能减少人员面对面接触,降低交叉感染风险,我们引入了这个机器人。机器人是24小时服务的,客人有什么需求可以告诉房间内的智能音箱,由机器人配送上门,全程实现无接触服务。”店长孙莉向记者说道。机器人可智能物联、无接触送取服务、无接触乘电梯服务、全云端7×24小时在线监控和预警服务。“客人可通过微信扫码进入点餐小程序,客人下单后,厨师能直接收到订单。烹饪结束后,将餐盒放入机器人货仓中,直接送至客人房间,确保安全卫生。”
  酒店员工可在手机上实时了解机器人在酒店的位置。当酒店人手不够的情况下,把繁琐、重复的事情交给机器人去做,如送物、送外卖等,避免人与人接触,让客人在居住期间更安心。

1.jpg

人工智能技术控制的机械臂可以制作出香甜可口的冰激凌。


餐厅挥舞机械臂“舞”出美味冰激凌
  炎炎夏日,再也没有比一支冰激凌更能给大家满足感了。与以往的工作人员手打不同,采用人工智能技术控制的机械臂在旋转、挥舞间为你奉上一支香甜可口的冰激凌,想想就很棒,这么棒的体验,太原华润万象城肯德基店已经为太原市民安排上了。“我的系统检测到,你可能想吃份冰激凌。”“是时候为你展现冰激凌制作技术了。”……7月20日上午10时,位于太原市华润万象城5楼肯德基餐厅的一侧,一座桃红色的超级甜品站内,一只机械臂上下左右挥舞摆动,像是在跳一支华丽的机械舞,一边跳还一边发出AI式的机械音,吸引着每一位路过的顾客。
  不一会儿,一位带着孙子的老人在超级甜品站驻足,准备选购一支冰激凌。通过点击正面电子屏幕,选购冰激凌,选购完成后从右侧扫码支付,机械臂就开始自动制作冰激凌了。
  先取一支花筒,挥舞到奶昔出口,机械臂利用各个关节灵敏的配合如同人手一般转圈摇动,一支冰激凌就打好了,整个过程不超过30秒。冰激凌做好后,需要尽快取出,如果在出餐15秒后,还没有将冰激凌拿走,就被系统“没收”了。“由于是机械运作,会出现发热的情况,一旦运转时间过长,打制的奶昔就会变稀,无法成形,就需要等待机器自动制冷后打制。”李先生是这儿的老顾客了,他笑着对记者说道。说话间,他选择了一支香蕉味的冰激凌。“自从机械臂‘上岗’以后,就很少在甜品站的窗口买了,不仅整个过程有趣,打的冰激凌外观还很好看。”

邮局金融服务、端茶送水“邮小萌”样样通
  7月21日上午,记者来到中国邮政储蓄银行学府西街支行。“您好,欢迎光临中国邮政营业网点,请问您需要办理什么业务?”身穿邮政主题绿色工作服的机器人“邮小萌”发出问候。这个机器人身高约1米,重42公斤,头部是一个22英寸的触摸屏,屏幕上的两只大眼睛一眨一眨的,萌趣十足。
  “我想办业务,2万元以下ATM机能存取吗?”记者问道,“2万元以下可以去ATM机上取哦,2万元以上去柜台上办业务。”“邮小萌”解答道。
  “播放一首音乐吧。”记者摸着“邮小萌”的头说道。“进入音乐模式,请您耐心等一下下……”随后“邮小萌”便放起了音乐,同时屏幕上还显示着“邮小萌”开心听音乐的卡通形象表情。不仅可以放音乐,“邮小萌”还能送水。工作人员从“邮小萌”肚子里抽出一个绿色小平台,随后放入两杯水,它自动走到客人面前说:“‘邮小萌’给您送水啦。”
  如今,“邮小萌”充当起柜员的角色,在大厅里分流、引流,减轻了工作人员的劳动力。它是山西邮政引进的首批实体智能服务型机器人,不仅能在机器人上面播放音乐,还能看视频、打游戏,使邮局的氛围也变得轻松活泼。
  “‘邮小萌’不仅可以进行金融服务,还能帮我们引流,提高了我们的工作效率。山西邮政引入实体智能服务型机器人共有5台,分别设置在太原市的并州路、义井、新开南、学府西、平阳南等邮政网点。”邮政储蓄银行学府西街支行行长李璇说。

社区“大块头”机器人上线居民办事更省心
  “办事指南——办理残疾证——表格打印”,从太原市丽华社区的智慧社区政务服务平台上,一张印有办理残疾证所需证明、办理时间、地点等信息的A4纸打印出来,被居民李女士收了起来。“太方便了,动动手指,信息全有了。”服务平台的便捷让李女士很满意。
  7月21日,在社区服务大厅里,工作人员忙着发布各类信息,处理居民反映的各项问题,不少居民径直走向这台“机器人”,动动手指,直接了解自己需要办理的业务,省去了排队的烦恼,也让社区工作人员能够把更多的时间投入其他事务。
  浏览该小区的服务平台,“办事指南、开具证明、生活圈服务、便民出行……”俨然是一个线上的综合服务大厅,以前需要来回奔波才能办理的业务,现在只需动动手指就可以完成了。“服务平台刚进到社区的时候,居民不适应这个‘冷冰冰’的‘大块头’,习惯向社工咨询相关政策。”社区工作人员说,“之后在我们的引导下,大家慢慢开始使用服务平台去办理业务。后来,一些居民来社区就直奔‘大块头’去了。”“尖椒土豆丝,西红柿炒鸡蛋、米饭、面条……”社区居民王阿姨熟练地点开服务平台的助餐模块,查看老年餐厅当天的菜单。“我和爱人也算是老年餐厅的常客,有时候到社区办事,就顺便查看一下餐厅的菜单,如果合口味,就在这里吃了。”王阿姨笑着说道。“有了服务平台,居民享受到了服务平台带来的便捷。不过,为方便一些老年居民,社区工作人员还是会提供咨询服务。”丽华社区书记康庆英说。
(王培霖刘睿智) 

分享到:
分享到微信朋友圈 X

打开微信,点击底部的“发现”,

使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。

更多分享 X
一键分享
QQ好友
QQ空间
新浪微博
微信
腾讯朋友
百度贴吧
豆瓣网
邮件分享
有道云笔记
人人网
花瓣