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新华保险发布十大服务承诺
时间:2017-3-16 12:46:29 来源:生活晨报 作者:赵丹 编辑:刘强 关闭
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    四、预约回访更贴心
    投保成功后,多时间段预约可供选择,主动回访提示保单权益。
    五、保全服务更轻松
    电话、地址、交费账户等60余项保单变更自主办理,便捷尊享保单权益。
    六、限时理赔更快速
    3000元以下小额个人客户赔案,1小时内知晓结果;一般赔案2日内知晓结果;复杂疑难赔案30日内知晓结果。
    七、理赔超期有补偿
    个人客户赔案超过30日仍未告知结果的,每超期一日支付一日的利息补偿。
    八、主动赔付寻理由
    主动为客户寻找赔付理由,定期拜访关心健康,突发事件主动寻访客户,紧急医疗预付理赔金,排忧解难。
    九、投诉有门快响应
    电话、网络、信件、来访多渠道受理,第一时间响应,10个工作日内作出答复。
    十、规范销售更可信
    明确说明投保提示和条款内容,主动提示保险产品的特点和风险,保险保障安心放心。(赵丹)