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托老院里的战“疫” “消杀”之外 更重要的是心灵安慰
作者:乔静涛 日期:2020-02-10 出处:生活晨报

图片 护理员每日都为老人进行体温监测。

  每天消毒三次,为老人测两次体温,帮老人和亲人用视频联络,启用分餐制……2月6日,太原市比家美养老服务有限公司总经理杨喜风告诉生活晨报记者:“我们会继续严格做好防疫工作,哪怕十防九空,也要尽全力,为入住的112位老人筑起一道安全的屏障。”
  帮老人用视频电话和亲人团聚
    2月6日,记者来到太原市杏花岭区比家美托老院时,托老院的大门紧锁,门上贴着“封院通知”,通知的落款是1月25日。杨喜风在院大门口接受了本报记者采访。“秦大妈刚和孩子们打了视频电话,可开心了。”杨喜风说,当天早饭时,85岁的秦大妈对护理员史雪英说,特别想念在北京上班的孙子和在济南定居的孙女,因为今年的特殊情况,一年一次的见面也取消了……说着说着,秦大妈就落泪了。
    听了秦大妈的话,看到她的眼泪,史雪英特别心疼。于是,趁秦大妈休息的时候,史雪英赶紧用微信分别联系了秦大妈的儿子和女儿,从他们那里获得了孙子和孙女的微信号,并申请添加好友。“申请发过去5分钟后,秦大妈的孙子就通过了。”杨喜风说,随后,史雪英又电话联系了秦大妈的孙女,表达了秦大妈的思念之情后,孙女通过了微信好友请求。
    接通孙子和孙女的视频后,史雪英走进了秦大妈的房间。听见孙子的一声“奶奶”,原本坐在床边看着窗外发呆的秦大妈赶忙扭过头来。看到视频上孙子和孙女的笑脸,秦大妈很是激动,三个人聊了半个多小时。视频挂断后,秦大妈笑眯眯地对史雪英说:“我孙子和孙女说了,等疫情过了,他们就回来看我,给我补过一个热热闹闹的春节。我给他们准备的红包到时候还能用得上。”
  提前防护让老人安全过年
    “自从疫情暴发后,我们就一直在关注疫情的动态。”杨喜风说,1月23日,比家美养老服务有限公司3家分部分别在门房设置了体温监测点。所有探望老人的家属,进门必须经过体温测量,并如实填写根据防疫工作制定的包含体温、是否由外地归来、归来日期、联系电话等内容的《比家美家属探望登记表》。以便如发生感染症状可以立即排查感染来源。
    同时,托老院还通过电话、短信、微信等方式向家属发送了“温馨提示”,建议家属在特殊时期减少探望,尤其是对于从武汉来并人员,明确了禁止入内。“大部分家属都非常理解我们,也表示支持。”杨喜风说,有好几位家属原本打算正月初一接老人回家,正月初二再把老人送回,经过院长和护理员的劝说,他们放弃了这个打算。“一些老人刚开始不能理解我们的做法,我们就耐心地给他们解释。解释这种疾病的严重性,和感染的后果,慢慢地老人们都听懂了,也就理解我们了。”杨喜风说,毕竟春节是阖家团聚的日子,为了让老人们都能与家人“团聚”,托老院专门培训护理员使用视频通话。正月初一那天,养老护理员帮每位老人和家人接通了视频,让老人们不能回家但依然能见到家人。
    1月26日,托老院采取了全封闭式管理。7名在1月20日已被家属接回家的老人,院长统一电话询问了近况,并告知目前疫情的影响,暂时需要老人继续在家休养,待疫情平稳,解除封院管理后方可送回。
  “消杀”防护到位做老人的知心人
        采访杨喜风期间,记者见到一位穿着隔离服,背着喷洒桶的工作人员正在工作。“自从疫情发生后,要求所有员工上岗必须佩戴口罩。后勤部门使用来苏、84消毒液配比后对公共区域进行喷洒消毒。”杨喜风向记者解释,日常托老院就有严格的老人居室紫外线消毒制度,此次疫情发生后,他们更是加大了紫外线消毒频率,由原来的半小时一次消毒延长至四十分钟一次,并且要求护理员每天对老人居室内卫生间、门把手等易染区域进行消毒液擦拭。托老院还采取了分餐制,关闭了公共食堂,让老人在各自的房间用餐。单独洗澡也成了近期托老院采取的洗浴制度。
    这个春节,好多老人因为不能回家,没有家人探望,心情不好。护理员、院长、经理就变身成了老人的知心人,和他们聊天,帮他们疏导。
    要请全家吃年夜饭,给小辈们发红包,去看花灯、逛庙会……76岁的王大娘春节前的计划都被疫情打乱了。大年三十那天,王大娘更是闷闷不乐,连饭都不想吃。杨喜风知道后,便一直陪着她、开导她,陪她看春节联欢晚会,帮她与家人用微信聊天……王大娘心情慢慢平复后,突然喊“饿”了。杨喜风便拿出提前备好的饭菜,和王大娘一起吃了起来。直到王大娘睡着后,杨喜风才离开。 晨报记者 乔静涛 
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