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春运首日本报探访旅客回家路
作者:高万军梁耀华 日期:2019-03-03 出处:生活晨报


    1月21日是2019年春运首日,生活晨报记者探访发现,太原市各大火车站、机场、汽车站等在服务保障、便民举措等方面均做了充分的准备,确保旅客安全、顺利出行。
太原火车站:实现旅客进站“零等待”
太原南站:将开通至上海“夜间高铁”
    1月21日,2019年春运正式启动。40天里,太原火车站、太原南站预计发送旅客超300万人。其中,1月27日20时16分,太原南站将发出首趟太原南至上海虹桥的“夜间高铁”。
[太原火车站]
    太原火车站预计春运期间发送旅客140万人,日均发送旅客3.8万人。目前,节前旅客高峰已经基本结束,节后旅客高峰将集中在2月10日至13日和2月27日至3月1日,预计日均发送旅客5.5万人。
    为了应对春运,太原火车站将原售票二厅改造为自助售(取)票大厅,新增33台自助售(取)票机,使全站范围内五个区域的自助售(取)票机总数达到了74台,保证了旅客网订车票随到随取。
    太原火车站龙城馨旅服务台也在原有二十项服务的基础上,今年新推出四项服务:
    重点旅客爱心链接服务。针对70岁以上的老人、伤残军人等重点旅客,开通无缝衔接购票乘车服务,让重点旅客实现无忧乘车。
    候补推荐补充服务。开通车票候补功能推荐服务,无票旅客可在服务台预约登记,尽力解决旅客买票难、返乡难问题。
    绿色通道取票服务。为旅客提供取票预约服务,旅客关注“龙城馨旅”二维码,向公众号发送本人身份证及订单号,可到服务台办理取票业务;
    微信公众号面对面。在微信公众号首页界面上增加人工技术支持菜单,目前已经实现与龙城馨旅服务台座机电话绑定功能,支持一键通话功能。
    春运前,太原火车站进站口16套自助实名制核验闸机全部安装、测试完毕投入使用,实现旅客进站“零等待”。
    春运期间,太原火车站将加开3对临客,分别是2月8日至28日河津—北京K4098次、2月9日至3月1日北京—临汾K4097次、1月21日至2月28日太原—成都K4485次、1月 22日至 3月 1日成都—太原K4486次;1月21日—3月1日太原—临汾4631次、1月21日至3月1日临汾—太原4632次。
[太原南站]
“5、4、3、2、1、0!”1月21日上午,在倒计时中,来自铁路、航运、公交、公安等部门的多名人员,共同启动了太原南站“春运”号列车。这标志着,太原南站2019春运正式拉开大幕。
    在春运40天内,太原南站预计发送旅客168万人左右,日均发送4.2万人,同比增幅达到8.6%。其中太原至西安、成都、重庆、兰州、西宁等地预计发送90.4万人,至石家庄、北京等地方向预计发送67.7万人,普速列车预计发送9.9万人。
    根据山西地区客流特点,2019年春运节前客流相对平缓,节后客流相对集中。节前高峰主要为临汾、运城、西安、成都等大西、西成方向客流;节后石太与大西方向客流交织,北京、天津、上海方向客流将持续保持高峰。2019年省内各大院校提前错峰放假,学生客流首个高峰特点体现在春运前。探亲流、学生流、商务流以及部分旅游流重叠交错,形成腊月二十三小年后至除夕前、假日后返程、元宵节后院校集中开学三轮高峰,预计节前高峰日发送旅客5万人,节后高峰日发送旅客5.3万余人。
    1月27日20时16分,太原南站将发出首趟太原南至上海虹桥的“夜间高铁”。对于太原人来说,晚上吃一碗山西刀削面,次日早晨吃一笼上海汤包,不再是梦想。
    目前,太原南至上海虹桥的高铁,没有一趟是夕发朝至,给一些出行的市民带来了不便。1月27日、28日、30日、31日以及2月1日、2日,太原南站将增开去往上海虹桥的G4384次列车。G4384次列车于20时16分从太原南站始发,次日4时10分到达上海虹桥,全程7小时54分。途经石家庄、衡水北、济南西、徐州东、南京南等5个大站,较日常开行的同方向高铁动车组列车缩短1小时车程。
    另外,据了解,为了让春运回家路变成旅客的暖心顺畅路,公交部门、医疗机构、公安等多个部门推出了服务举措。比如,公交部门增加公交车辆运行趟次;客运管理部门根据客流情况调配出租车辆;公安部门严厉打击倒票、盗窃、诈骗等违法犯罪行为;中国人民解放军联勤保障部队第九八五医院、山西省人民医院、山西省妇幼保健院派驻医疗团队为旅客提供健康保障服务。
晨报记者高万军梁耀华

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