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平安产险山西分公司:线上服务与线下关怀无缝衔接
作者:贾支瑶 日期:2019-01-31 出处:生活晨报

10月21日近9时,在大同市城区水泉湾龙园发生一起两车剐蹭事故,由于正值上班高峰期,双方车主都比较着急。平安产险查勘员郭春接到报案,快速联系客户,小郭了解到,标的车出小区门右转不慎撞直行三者,标的车全责,双方对于事故责任无争议,他通过电话指导客户先挪开现场把车停到路边打开双闪,不要影响交通,避免二次事故,并拍取现场照片上传微信。

郭春到达现场后,先安抚双方客户,然后对事故车辆进行拍照,定损,三者车主最近要出远门,没时间修车,现场进行定损;三者车到距离最近的服务站进行拆解定损确认损失,当天中午12点前已完成标的和三者车辆的全部赔款,双方车主对平安的“极速、极爽、极暖”服务感到非常满意。

寒秋天凉,极速服务再暖心;风雨无阻,极爽理赔赢认可。

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