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交通银行太原城北支行打造优质服务品牌
作者:佚名 日期:2018-06-13 出处:生活晨报

      2018610日,坚持一个交行一个客户的服务理念,以提高客户满意度为目的,全心全意为客户服务,

      交通银行太原城北支行为一名因工残疾的客户提供上门核实服务,两名工作人员于班后前往医院病房为病人办理相关业务。事情源于该工人因公受伤导致全身骨折,目前进行住院治疗。其后续昂贵的手续费需要保险报销来维持,由于自己不能亲自前往营业厅办理保险费入账等业务而遇到了难处。当听说交通银行提供免费上门服务时客户联系该支行工作人员,了解基本情况后城北支行入党积极分子和党员等员工均积极要求前往,按照程序免费去病房进行上门核实,随后让其工友前来银行代为办理相关业务,使得保险费用实时入账,保证了后续该客户的治疗。

       银行服务无小事,想客户所想,急客户所及便是交通银行的服务宗旨,也是根据党风廉政建设要求下的银行业自我规范和要求。交行品牌服务,一直在坚持。

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