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山西:全力推进家政行业服务标准体系
作者:佚名 日期:2018-06-13 出处:生活晨报
       中国经济导报 中国发展网 记者崔志强报道 近日,山西太原市红马甲家政服务国家级服务业标准化试点项目实施启动仪式在红马甲集团股份有限公司大会议室举行,山西省商务厅服贸处巨慧平处长、山西省质量技术监督局标准化处张青处长、红马甲集团全体员工参加了此次启动仪式。

启动仪式


       根据红马甲集团股份有限公司的实际情况和发展目标,依照国家关于家庭服务业服务质量、环境质量和相关法规,该公司在两年内试点预期工作目标是:
       1、落实标准的宣传和贯彻,制定标准的学习计划,要求对岗位标准的知晓率达100%,应知应会标准的知晓率达80%。
       2、运行标准体系,严格按照标准执行各项工作,并结合实际工作,与部门间、员工间做好沟通和交流,收集、积累标准中需要改进的意见,并持续改进,使各项标准更具有可操作、可实施性。
       3、加强标准的实施,促进各项工作的协调发展。中心实行全岗、全员、全方位的标准化建设。
       4、开展标准实施评价。中心建立标准实施评价、检查机制,定期实施内部检查和自我评价。
       5、通过标准体系的出台与运行,使公司的管理、服务、业务、设施等方面达到一定提升;节约新员工上岗的培训时间;提高在岗员工工作效率;提升顾客满意度;使各部门的运作更加流程化,衔接更加紧密,使企业达到人人有事做,事事有人管的良好工作氛围,最终推动企业的进一步发展,不断提高服务质量和管理水平。
       红马甲集团董事长周全有介绍:红马甲能为家政行业来承担家政行业的标准化体系建设,这是至高无上的荣誉,这将带动全行业整体服务质量的提升,推动山西省家政行业服务标准体系的建立。同时,红马甲会以最严谨的态度来逐步完成标准化项目实施落实,以优异的成绩来回报关心支持家政行业健康发展、支持红马甲的社会各界。

 

 

 

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