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品质时代 诚信保险
农银人寿山西分公司全面启动“3·15”消费者权益日系列活动
作者:李玲 康乐 日期:2018-04-17 出处:生活晨报
      为深入贯彻中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的要求,践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值观,切实保障广大客户的合法权益,树立保险行业良好形象,在“国际消费者权益日”到来之际,2018年3月15日,农银人寿山西分公司正式启动以“品质时代,诚信保险”为主题的“3·15”消费者权益日大型客户服务系列活动。
    据悉,今年“3·15”期间,农银人寿将紧扣“品质时代,诚信保险”这一主题,认真推进保监会“治乱打非”工作要求、落实人行“反洗钱”各项制度、执行保单“销售行为可回溯”品质管理,同时开展包括知识宣传、总经理接待日、保单权益维护、信函大回访、微信服务功能推广在内的各项紧贴客户需求的维权活动。
    农银人寿特别注重沟通交流平台的建设,活动期间,通过各种有效载体向广大客户宣传全国统一客户电话95581/4007795581,山西分公司开通“0351-5285152”咨询投诉热线,让每个客户知晓维护权益的正常渠道,同时开通“3·15”客服专线、“3·15”短信服务通道、95581客服邮箱,多渠道、多频次地接受广大客户咨询,受理客户投诉,解答客户疑难问题。
    农银人寿始终秉承“诚信立业、稳健行远”的核心价值观和“客户至上、始终如一”的服务理念,通过持续高品质服务不断赢得广大客户的信赖,同时接受客户和社会的监督。
  (李玲 康乐) 
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