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富德生命人寿太原中支举办 “保险消费者权益保护活动周”系列主题活动
作者:贾支瑶 日期:2018-03-27 出处:生活晨报


       为贯彻落实2018年全国保险监管工作会议精神,进一步推进保险消费者权益保护工作,树立保险业良好社会形象,同时根据总、分公司及中国保监会的具体要求,富德生命人寿山西分公司太原中支在“3.15”期间开展了为期一周的“保险消费者权益保护活动周”系列主题活动。
活动一:“总经理接待日”
        2018年3月15日,太原中支总经理王继君先生早早的便来到了中支客户服务中心,亲自坐阵柜面,接待到访我司的客户。在接待的过程中,有一位客户提出了一些平常遇到的保险问题,王继君先生针对这些问题,耐心细致的为这位客户进行了讲解,等客户满意的离开后,王继君先生拿出随身携带的笔记本在上面详细的做好了记录。这只是“总经理接待日”中的一个缩影,客户对这样一个新颖的活动给与了高度的评价和肯定。一天下来,王继君先生感触良多“服务是保险公司的灵魂,只有切实的关注和了解客户所需要的,我们才能更好的服务客户。”
活动二:“富德喊你来答题”
        在3.15国际消费者权益保护日来临之际,为帮助保险消费者正确理解保险功能,维护消费者自身保险权益,富德生命人寿特此推出为期一周的“保险知识有奖问答”活动,太原中支在知悉本次活动后,立即响应,各部门相互配合立即在所辖各营服大区及太原中支客服柜面进行了宣传。在活动期间,来我司客服柜面办理业务的客户,在听闻有这样一个活动时,主动参与了进来,根据自身的理解,完成了答题,对于客户答错的题目,太原中支为客户详细的讲解,得到了客户一致的好评。
        随着后续活动陆续展开,太原中支将持续做好对消费者权益保护工作,努力提升我司客户及业务人员保险知识的积累,优化各项保险服务,促进保险业的持续健康发展,为构建和谐社会贡献自己的一份力量。
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