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富德生命人寿山西分公司召开“开门红”
期间回访第二次应对工作会议
作者:贾支瑶 日期:2018-02-27 出处:生活晨报
       2018年2月6日,富德生命人寿山西分公司电话中心组织全省电话回访人员召开“开门红”期间回访应对专题会议。
       会议首先由电话回访中心主任就2018年“开门红”期间山西分公司各机构的回访作业量做数据分析,同时结合目前总公司的回访进度情况,详细阐述了各机构面临的回访作业压力。针对目前各机构的回访作业压力情况,分公司电话中心做出具体的工作安排部署,前后线联动,优先处理犹豫期内的保单,确保客户的犹豫期权益。此外,分公司安排专人进行回访作业任务的分配,确保回访坐席有针对性、高效的完成每日回访任务。鼓励各三级机构优秀回访人员进行二访工作,缓解分公司回访坐席压力。
       最后由分公司营运部负责人刘艳艳经理做工作指示,刘经理要求各机构回访人员每日追踪各渠道的回访处理情况,及时反馈工作中遇到的问题困难,期望通过前后线联动,分支公司合力,全力保障山西分公司的犹豫期内电话回访成功率,维护客户的合法权益,提升客户满意度。
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