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游客有权拒绝强制销售和服务
《山西省旅游条例》2018年1月1日起施行
作者:杜哲蓉 日期:2017-12-04 出处:生活晨报 点击:

    ■晨报记者杜哲蓉采写
    保护和合理开发利用旅游资源,保障旅游者、旅游经营者和旅游从业人员的合法权益,规范旅游市场秩序,促进旅游业持续健康发展。12月1日,新修订的《山西省旅游条例》经省十二届人大常委会第四十二次会议表决通过,将于2018年1月1日起施行。
完善景区标识保持通信畅通
    在旅游产业促进方面,《条例》规定,县级以上人民政府应当在年度土地供应计划中统筹安排旅游业发展用地,对旅游重点项目用地予以优先保障。土地出让收入可以用于旅游项目开发。
    鼓励社会资本投资旅游业。鼓励利用工业遗址、废弃矿山、荒山、荒地、荒坡、荒滩等,开发旅游项目。
    县级以上人民政府应当加强交通、环境保护、卫生、水电气、通信、安全、停车场、厕所、标志标识等旅游基础设施、公共服务设施的建设和管理。景区应当保持通信畅通,4A级以上景区连接交通主干线的旅游道路应当达到三级以上公路标准。
    县级以上人民政府应当建立和完善旅游公共信息和咨询平台,促进旅游信息共享,无偿向旅游者提供景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。
鼓励根据实际发展特色旅游
《条例》规定,县级以上人民政府及其有关部门应当根据本地实际,发展文化旅游、红色旅游、工业旅游、生态旅游、乡村旅游、体育旅游等特色旅游。
    应当统筹利用本地区历史人文资源发展文化旅游,依托黄河文明、长城边塞、宗教古建、晋商民俗、寻根觅祖等文化旅游资源,培育文化旅游品牌。
    鼓励依托世界遗产地、古城古镇、传统村落、名人故居故里、古堡古道等开发具有地方特色的文化旅游产品。
    鼓励依托非物质文化遗产项目、民间艺术、手工艺、传统节日等开展民俗旅游。
    鼓励发展红色旅游,重点建设红色旅游经典景区,推广红色旅游精品线路,培育红色旅游品牌。
    鼓励利用工业遗址、工厂矿山、工业园区、工业产品等资源开展工业遗产旅游、工业科普旅游、企业文化旅游等。
    支持和鼓励依托森林、峡谷、温泉等生态旅游资源,开发观光、休闲、度假、康养旅游产品,发展生态旅游。支持和鼓励村民委员会、农村集体经济组织和农村居民利用农业生产、农民生活、农村风貌、特色饮食、种植养殖基地发展休闲农业、观光农业,开展乡村旅游。各级人民政府应当加强乡村旅游基础设施和配套设施建设,鼓励景区优先吸收当地居民就业。
    发展体育旅游,支持和引导景区拓展体育旅游项目,结合健身休闲项目和体育赛事活动设计开发旅游产品。
游客有权拒绝强制销售服务
《条例》规定了旅游者在旅游活动中享有的7项权利:
    知悉其购买的旅游产品和服务的内容、标准、价格和旅游经营者资质等真实情况;自主选择旅游产品、旅游经营者、旅游服务方式和服务项目,拒绝强制或者变相强制销售和服务;依照合同约定获得质价相符的服务;人身、财产安全遇有危险时或者合法权益受到侵害时,有权请求救助和保护或者依法获得赔偿;人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰受到尊重;对旅游经营者及其从业人员的违法经营行为进行投诉举报;法律、法规规定的其他权利。《条例》明确,旅游者的合法权益受法律保护,任何单位和个人不得侵害。老年人、残疾人、未成年人、现役军人、全日制在校学生等在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。
游客如实告知个人健康信息
《条例》规定,旅游者在旅游活动中的7项义务:
    遵守法律法规、公共秩序和社会公德,尊重当地民族风俗习惯和宗教信仰;遵守旅游合同约定,配合导游人员、领队人员工作;保护旅游资源和生态环境,爱护旅游设施,不得在景区内刻划、涂污;遵守安全警示规定,向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息,选择适合自身条件的旅游活动;不得损害当地居民的合法权益,不得干扰他人的旅游活动,不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益;遇到不可抗力和突发事件时,对有关部门、机构、旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施予以配合,不得扩大可能造成的损失范围和程度;法律、法规规定的其他义务。
游客个人信息旅行社应保密
《条例》规定,旅游经营者从事经营活动,应当遵守下列规定:
    诚信经营,明码标价,公平交易;向旅游者明示享受优惠的条件和标准等相关信息;对旅游者个人信息予以保密;提示旅游者在旅游活动中的安全注意事项;尊重旅游者自主选择商品和服务的权利,不得纠缠、诱骗、强制、胁迫旅游者购买商品、接受服务;不得利用其他旅游经营者的注册商标、品牌、质量等级标志,或者冒用其他旅游经营者的名义,从事旅游业务活动;其他法律、法规的相关规定。
经营高风险项目应当投保责任险
    在旅游安全方面,《条例》规定县级以上人民政府负责本行政区域内旅游安全工作,应建立假日旅游预报制度,发布景区流量、气象预警等信息;协调有关部门以及救援、医疗、保险等机构参与安全救助和善后处置等。
    旅游经营者对具有风险性的景区和游览项目,应当设立明显的提示说明或者警示标志,采取防护措施。
    经营高空、高速、水上、保险等高风险旅游项目,应当按照国家有关规定取得相应的经营许可,其安全设施、设备应当按照相关法律、法规的要求进行检验检测,并在有效期内使用。高风险旅游项目的经营者应当根据国家有关规定投保相关责任险。经营高风险旅游项目以及利用废弃矿山、工厂等开发建设旅游项目的,应当进行安全评估。

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